Documento legal

Código de Conduta

Última atualização: 10 de outubro de 2026

1. Prólogo

Este código vincula todas as pessoas que atuam em nome da Cadeado Norte, marca operada por PRO ADVANCED SOLUCOES EM T.I. LTDA: sócios, colaboradores e prestadores. Aplica-se da mesma forma a todos os níveis, sem exceção por cargo. Foi redigido em [cidade], em [mês/ano], e é revisto sempre que a rotina da empresa mudar de forma relevante.

2. Missão, Visão e Valores

Missão e visão

Traduzir segurança da informação para o porte e o orçamento de uma empresa pequena, com linguagem simples, e ajudar as pequenas empresas da região de São Paulo a ter clareza sobre a própria proteção.

Valores

• Franqueza
• Proporção
• Linguagem simples
• Respeito aos dados
• Previsibilidade
• Independência
• Continuidade

O significado de cada valor está descrito na página Missão e Valores.

3. Ambiente de Trabalho

O ambiente de trabalho é respeitoso e seguro. Não toleramos assédio, humilhação ou qualquer comportamento que constranja colegas, clientes ou fornecedores. Cada pessoa é responsável por manter o espaço de trabalho, físico ou remoto, em condições que não exponham dados de clientes a terceiros.

4. Princípios Fundamentais

Diversidade, inclusão e não discriminação

Todas as pessoas são tratadas com igualdade, independentemente de origem, gênero, idade, religião, deficiência ou orientação. Seleção, avaliação e atendimento a clientes seguem critérios objetivos e documentados.

Uso de ativos

Computadores, contas, ferramentas e documentos da empresa são usados para o trabalho. Equipamentos e acessos de clientes são usados somente no escopo contratado e devolvidos ou desativados ao fim do trabalho.

5. Segurança e Privacidade da Informação

Segurança da informação

Aplicamos a nós mesmos o que recomendamos aos clientes: senhas individuais, atualizações em dia, cópias de segurança verificadas e acesso a dados de clientes restrito a quem precisa deles para o trabalho.

Privacidade

O processamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018. Dados de clientes não são copiados para dispositivos pessoais nem usados fora do escopo contratado.

6. Integridade Financeira e Ética

1. Registros contábeis. Todo valor recebido ou pago é registrado de forma fiel, com documento correspondente, e os preços cobrados são os publicados no site.
2. Proibição de fraude e corrupção. Oferecer, prometer, pedir ou aceitar vantagem indevida é proibido, em qualquer valor e a qualquer título.
3. Conflito de interesses. Quem tiver interesse pessoal que possa influenciar uma recomendação deve declará-lo antes da decisão e, quando necessário, afastar-se dela.

7. Relações Profissionais

1. Presentes e cortesias. Brindes de valor simbólico podem ser aceitos; qualquer presente que possa parecer uma tentativa de influenciar uma recomendação deve ser recusado e comunicado.
2. Concorrência leal. Falamos dos nossos serviços pelo que eles são, sem comparar nem desqualificar outras empresas.
3. Relação com órgãos públicos e setor privado. O contato com órgãos públicos e com empresas é feito de forma transparente, por canais formais e com registro escrito.

8. Canal de Relato e Dúvidas

Quem presenciar ou suspeitar de uma violação deste código pode relatar o fato pelo formulário de contato ou pelos telefones da página de Contato. O relato é tratado com confidencialidade, e o relator pode optar por não se identificar. Nenhum relato feito de boa-fé gera represália. Os fatos são apurados e, quando confirmados, resultam em medidas corretivas proporcionais, aplicadas conforme a natureza do caso.

9. Disposições Finais

Este código entra em vigor na data de sua publicação e vale por prazo indeterminado. Dúvidas de interpretação devem ser levadas à equipe pelos canais acima antes de qualquer decisão.